Política de Privacidad

En LUMUN respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.
¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LUMUN, con domicilio en México. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en hola@lumun.com.mx.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atender tu pedido:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.

• Datos de envío: dirección, colonia, ciudad, estado, código postal, país.

• Datos de pago: procesados directamente por proveedores certificados (no almacenamos números de tarjeta).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, obtenidos mediante cookies.

• Datos de personalización: nombre de mascota o mensaje conmemorativo, cuando el cliente los proporciona para productos personalizados.

Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y enviar tu pedido.

• Contactarte sobre el estado de tu compra o resolver dudas.

• Emitir factura cuando lo solicites.

• Enviarte comunicaciones de marketing (solo si aceptas suscribirte al newsletter).

• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de usuario.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el negocio:

• Pasarelas de pago (para procesar el cobro).

• Empresas de mensajería (para entregar tu pedido).

• Servicios de correo electrónico y análisis (para enviarte confirmaciones y mejorar el sitio).

• Autoridades fiscales o judiciales, cuando la ley lo requiera.

Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Tus derechos (derechos ARCO)
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.

• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@lumun.com.mx indicando claramente tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna plataforma digital es 100% infalible; por eso te pedimos que cuides tu contraseña y nos avises de cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Menores de edad
Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización al pie.
Última actualización: abril de 2026.